Dernière mise à jour : 15 octobre 2025
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Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception et de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Retard ou remboursement manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement porté au crédit de votre compte.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit porté au crédit.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@Mmly’4Shop.be.
Article en solde
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Echange
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@Mmly’4Shop.be et envoyez votre article à : Rue de la Limit, 6, Wavre, Belgium
Cadeau
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura pour votre retour.
Retour de livraison
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : 6, Rue de la Limite, Wavre, Belgium
Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pourriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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