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Livraison et coli perdu

Pas de panique ! Si votre colis ne bouge plus depuis plusieurs jours, commencez par vérifier le numéro de suivi envoyé par e-mail.
Si le statut reste inchangé après 5 jours ouvrables, contactez notre service client via [ton adresse e-mail ou formulaire de contact]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre commande.

Si le transporteur confirme que le colis est perdu ou endommagé, nous vous proposerons un renvoi gratuit de votre commande (si les produits sont toujours disponibles) ou un remboursement complet .
Notre priorité, c’est que vous receviez ce que vous avez commandé !

Pas grave ! Le livreur laissera normalement un avis de passage avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait en point relais.
Si vous ne trouvez pas cet avis, contactez le transporteur ou notre service client pour reprogrammer la livraison.

Cela arrive parfois… Avant tout, vérifiez auprès de vos voisins, du gardien ou des membres du foyer. Si rien n’a été réceptionné, contactez-nous sous 48h après la notification de livraison.
Nous lancerons une enquête pour résoudre la situation au plus vite.

Ecrivez-vous à Info@Mmly’4Shop.be ou via le formulaire de contact sur notre site.
Notre équipe vous répond dans les 24 à 48h ouvrables. On est là pour vous aider

Colis perdu ou en retard ? On s’occupe de tout 🤍

Chez Mmly’4Shop, chaque commande compte. Nous savons qu’attendre un colis peut parfois être stressant — surtout quand il tarde à arriver. Pas d’inquiétude : notre équipe garde toujours un œil sur vos envois et veille à ce que chaque produit vous parvienne dans les meilleures conditions.
Si un contretemps survient (colis perdu, bloqué ou endommagé), nous intervenons rapidement : suivi auprès du transporteur, remplacement ou remboursement selon votre préférence.
Avec Mmly’4Shop, vous pouvez commander en toute sérénité — on s’occupe de vous, du premier clic jusqu’à la livraison à votre porte.

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